Politique de confidentialité

Labelisé QUALIOPI

Nous sommes fiers d’avoir obtenu la certification QUALIOPI, une reconnaissance de la qualité de nos formations.

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La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
ACTIONS DE FORMATION

Partenaire ENI

Reconnu depuis plus de 40 ans dans le domaine des éditions, Les savoirs de la formation est également centre agréé ENI.

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INTRODUCTION

Les savoirs de la formation accorde une importance capitale quant au respect de votre vie privée. C’est ainsi que nous nous engageons dans une démarche de mise en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données du 27 Avril 2016. Ainsi, vous trouverez ci-dessous l’ensemble des éléments dont Les savoirs de la formation sera amené à se servir pour le bon fonctionnement des services.

Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont Les savoirs de la formation traite les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci- après les « Utilisateurs ») lors de leur navigation sur notre site www.lessavoirsdelaformation.fr (ci-après le « Site »). La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

Les savoirs de la formation accorde en permanence une attention aux données de nos Utilisateurs. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour périodiquement la Politique de confidentialité. Nous pourrons aussi apporter des modifications nécessaires afin de respecter les changements de la législation et règlementation en vigueur. Dans la mesure du possible, nous vous notifierons tout changement important. Nous vous encourageons toutefois à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, accessible sur notre Site.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE COLLECTE DES DONNÉES DE LES SAVOIRS DE LA FORMATION ?

Dans le cadre des traitements de données à caractère personnel, nous sommes amenés à collecter et à traiter les données suivantes :

  • vos noms et prénoms ;
  • vos coordonnées (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone) ;
  • votre pseudo, avatar, genre, votre adresse IP ;
  • une mini-biographie, ou une biographie à titre facultatif ;
  • les données relatives aux cours suivis, aux exercices, chapitres complétés, parcours et projets grâce aux méthodes de Learning Analytics ;
  • les informations sur votre projet professionnel, votre parcours favori, votes de qualification, vos préférences de financement, votre désir pour une formation de long-terme, les freins par rapport à la solution proposée, la date de démarrage estimée, ainsi en fonction de votre situation la raison du rejet lors des échanges téléphoniques dès lors que vous nous transmettez vos coordonnées. Ces données sont utilisées pour l’enregistrement, la consultation, l’utilisation, la complétion, l’extraction et la transmission pour promouvoir les parcours de nos étudiants ;
  • vos profil public Facebook, votre date de naissance et votre adresse email uniquement si vous vous inscrivez sur le Site grâce à votre compte Facebook ou votre compte Google conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités « J’aime » ;
  • vos réponses à un questionnaire à la fin de votre parcours diplômant à des fins de statistiques, en particulier le titre de votre poste, le nom de votre employeur et votre salaire ;
  • vos avis sur la formation suivie avec nous dans le cadre d’enquêtes de satisfaction grâce un outil de mesure de satisfaction des clients (Net Promoter Score).

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous naviguez sur notre Site et applications
  • vous créez, modifiez et accédez à votre compte personnel
  • vous remplissez un formulaire de contact
  • vous remplissez un formulaire de candidature à nos offres de formation
  • vous contactez notre Service Client

Quelles sont les finalités et les bases juridiques des traitements ?

Certains traitements mis en œuvre par Les savoirs de la formation sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel l’Utilisateur est partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci. Il en est ainsi notamment des traitements qui poursuivent les finalités suivantes :

  • Gestion des candidatures aux demandes de formation ;
  • Gestion de la facturation et analyse des sessions suivies par les étudiants dans le cadre de la facturation ;
  • Gestion administrative ;
  • Gestion des relations entre Les savoirs de la formation et les Utilisateurs ayant un compte personnel ;
  • Prospection commerciale (promotion des formations et des parcours, messages personnalisés) et réalisation d’enquêtes (notamment enquêtes de motivation et de satisfaction) ;

En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en (i) décochant la case afférente dans votre compte, (ii) cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou (iii) en prenant contact avec nous.

Certains traitements mis en œuvre par Les savoirs de la formation sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes :

  • Gestion des cookies non soumis au consentement ;
  • Gestion des demandes d’information et de réclamations ;
  • Réalisation de statistiques et d’enquêtes des Utilisateurs (progression, suivi, promotion, statistiques, enquêtes de motivation et de satisfactions) ;
  • Journalisation des connexions.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Définition de « cookie » et son utilisation. Un « cookie » est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite de notre Site. Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

Nous utilisons des cookies sur notre Site pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de nos services sur notre Site en mémorisant vos préférences. Les cookies nous permettent aussi de voir comment notre Site est utilisée. Nous recueillons automatiquement votre adresse IP et des informations relatives à l’utilisation de notre Site. Notre Site peut ainsi se souvenir de votre identité lorsqu’une connexion a été établie entre le serveur et le navigateur web. Les informations fournies précédemment dans un formulaire web pourront ainsi être conservées.
Cookies utilisés sur notre Site.
Différents types de cookies sont utilisés sur notre Site :

  • Des cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre Site (cookies obligatoires). Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre Site. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre Site normalement.
  • Des cookies fonctionnels, parmis lesquels des cookies dits « analytiques » : afin d’améliorer nos services, nous utilisons des cookies de mesures d’audience telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites, l’activité des Utilisateurs et leur fréquence de retour, notamment grâce aux services de Google Analytics. Ces cookies permettent seulement l’établissement d’études statistiques sur le trafic des Utilisateurs sur notre Site, dont les résultats sont totalement anonymes pour nous permettre de connaître l’utilisation et les performances de notre Site et d’en améliorer le fonctionnement. Accepter ces cookies permet une utilisation optimale de notre Site, si vous les refusez, nous ne pouvons vous garantir une utilisation normale sur notre Site. Cela inclut aussi des cookies qui nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre Site en mémorisant vos préférences (comme les cookies de partage de sites de médias sociaux). Ces cookies peuvent être placés par une tierce partie pour notre compte, mais elle n’est pas autorisée à les utiliser à d’autres fins que celles décrite.
  • Des cookies de ciblage (cookies publicitaires) : Ces cookies sont liés aux services fournis par des tierces parties, comme les boutons « J’aime » ou « Partager ». Ces cookies sont placés par des tierces parties.

Types de cookies utilisés. Les types de cookies suivants sont utilisés sur ce Site :

  • Cookies « temporaires » : ce type de cookie est actif dans votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez notre Site et expire si vous n’accédez pas au Site pendant une certaine période donnée.
  • Cookies « permanents » ou « traceurs » : ce type de cookie reste dans le fichier de cookies de votre navigateur pendant une période plus longue, qui dépend des paramètres de votre navigateur web. Les cookies permanents sont également appelés cookies traceurs.

Utilisation des cookies de tiers. Nous pouvons recourir à des partenaires tiers, tels que Google Analytics, pour suivre l’activité des visiteurs de notre Site ou afin d’identifier vos centres d’intérêt sur notre Site et personnaliser l’offre qui vous est adressée sur notre Site ou en dehors de notre Site. Les informations pouvant ainsi être collectées par des annonceurs tiers peuvent inclure des données telles que des données de géo-localisation ou des informations de contact, comme des adresses électroniques. Les politiques de confidentialité de ces annonceurs tiers fournissent des informations supplémentaires sur la manière dont les cookies sont utilisés.
Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur notre Site exclusivement pour nos besoins et conformément à nos instructions, dans le respect de la réglementation européenne et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur pour désactiver les cookies (la rubrique d’aide du navigateur utilisé précise la marche à suivre). Si vous désactivez les cookies, un cookie de refus sera déposé sur votre ordinateur afin que Les savoirs de la formation enregistre l’information selon laquelle vous vous êtes opposé à l’utilisation de cookies. De la même manière, lorsque vous acceptez le recours à des cookies, un cookie de consentement est installé sur votre ordinateur.
Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie de certaines fonctions.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Les données personnelles vous concernant collectées sur notre Site sont destinées pour la propre utilisation par Les savoirs de la formation et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles Les savoirs de la formation peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services.
Les savoirs de la formation ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.
Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, en particulier :

  • Lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux vous permettant d’intégrer dans votre profil Les savoirs de la formation des informations issues de votre compte sur leur propre Site) ;
  • Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre Site ;
  • Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de Les savoirs de la formation, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de protection des données personnelles (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Les savoirs de la formation, ses membres et plus généralement tout tiers ;
  • En outre, Les savoirs de la formation ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; (3) Les savoirs de la formation y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou (4) le tiers agit en tant qu’agent ou de sous-traitant de Les savoirs de la formation dans l’exécution des services (par exemple, Les savoirs de la formation utilise les services d’une société de télécommunications).

Si Les savoirs de la formation ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
Nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos données personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement.
Nous conservons vos données dans l’Union Européenne mais nous les transférons également hors de l’Union Européenne vers les Etats-Unis. Nous avons conclu avec les entités américaines vers lesquelles nous transférons vos données des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne pour encadrer et sécuriser le transfert de vos données à ces prestataires. Nous pouvons faire appel aux services des entreprises américaines vers qui nous sous-traitons vos données pour répondre à vos demandes, fournir des outils de paiement en ligne, nous fournir des services commerciaux et publicitaires ou des services d’emailing et de SMS.

Comment sont protégées vos données personnelles ?

Les savoirs de la formation applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d’une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.
La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Les Utilisateurs qui sont membres de Les savoirs de la formation s’engagent à conserver la confidentialité de leur identifiant et de leur mot de passe. Les membres s’engagent également à ne pas partager leur compte et à déclarer à Les savoirs de la formation toute utilisation non autorisée dudit compte dès lors qu’ils en ont connaissance.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles des Utilisateurs de Les savoirs de la formation ?

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs de Les savoirs de la formation seront supprimées à l’issue d’une certaine période et selon les données traitées.
Afin de permettre aux membres de récupérer leur compte en cas d’oubli de mot de passe après une période prolongée sans connexion au Site, votre e-mail est conservé par sécurité. Il est néanmoins possible de le supprimer en modifiant les informations de son profil sur la section « Mon compte » du Site.
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales, et notamment :

  • Gestion des validations de projets, des certificats et des diplômes – 50 ans
  • Gestion des demandes d’exercice de droits – 6 ans
  • Prospection commerciale (promotion des formations et des parcours, messages personnalisés) et réalisation d’enquêtes (notamment enquêtes de motivation et de satisfaction) – 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement
  • Gestion des cookies soumis au consentement – 13 mois ou jusqu’au retrait du consentement
  • Gestion des cookies non soumis au consentement – 13 mois
  • Gestion des demandes d’informations et de réclamations – Durée de la relation contractuelle
  • Réalisation de statistiques et analyse des retours sur les formations de la part des Utilisateurs – 5 ans après la dernière activité du compte

Êtes-vous mineur ?

Notre objectif étant de rendre l’éducation accessible à tous, des mineurs peuvent accéder au Site pour rechercher des informations.
Notre Site ne prévoit aucunement l’inscription, la collecte ou le stockage de renseignements relatifs à toute personne âgée de moins de 15 ans.
Vous devez lire la présente Politique de protection des données personnelles pour garantir que vous la comprenez.
Lorsque vous avez donné votre consentement alors que vous étiez mineurs, les données personnelles vous concernant ont été collectées.
Vous pourrez exercer votre droit à l’oubli si vous ne souhaitez plus que les données vous concernant soient dans nos bases de données.

Que se passe-t-il en cas d’utilisation des services Les savoirs de la formation en relation avec les réseaux sociaux ?

Lorsque vous utilisez des réseaux sociaux et des services ou applications de Les savoirs de la formation en relation avec des réseaux sociaux, cela est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Les savoirs de la formation.
Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. Vous avez la possibilité de paramétrer et contrôler directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données.
Nous mettons à disposition de nos étudiants une plateforme « Workplace » qui a été mise à disposition par Facebook permettant à nos étudiants de partager des informations pour la recherche d’un emploi. Les commentaires sur Workplace sont la propriété de Les savoirs de la formation, nous avons la possibilité de les modifier, les effacer ou les exporter à tout moment.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur les Utilisateurs de notre Site disposent des droits suivants :

  • Le droit d’accéder aux données que Les savoirs de la formation détient à leur sujet ;
  • Le droit d’obtenir de Les savoirs de la formation, la rectification des données à caractère personnel les concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;
  • Le droit d’obtenir de Les savoirs de la formation l’effacement des données à caractère personnel les concernant : lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; lorsque l’Utilisateur concerné retire son consentement pour les traitements ayant pour base légale le consentement ou s’oppose au traitement.
  • Le droit d’obtenir de Les savoirs de la formation la limitation du traitement en cas de contestation de l’exactitude des données à caractère personnel. Lorsque Les savoirs de la formation n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais que celles-ci sont encore nécessaires à l’Utilisateur concerné pour la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice ;
  • Le droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat ;
  • Le droit de s’opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à la situation particulière des Utilisateurs, aux traitement des données personnelles dont la base juridique du traitement est l’intérêt légitime ;
  • Le droit de définir des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des données des Utilisateurs après leurs décès auprès des services de Les savoirs de la formation selon les modalités ci-après définies. Ces directives particulières ne concernent que les traitements mis en œuvre par Les savoirs de la formation et sont limitées à ce seul périmètre.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez envoyer un email à l’adresse contact@lessavoirsdelaformation.fr
Enfin les Utilisateurs de Les savoirs de la formation peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL)
Vos requêtes seront traitées sous un mois. En cas de doute raisonnable quant à votre identité nous pouvons demander que nous soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité.

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